碩博士論文 964201003 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 陳裕文(yu-wen chen)
查詢紙本館藏  
電子郵件信箱 iansky77@hotmail.com
畢業系所 企業管理研究所(Business Administration)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 097學年第2學期
論文名稱(中) 消費者心理特性對網路購物意願之影響 以3C產品為例
論文名稱(英) consumers' psychological characteristic affect the intention of using network shopping take 3C products for example
檔案
964201003.pdf
  1. 本電子論文使用權限為同意立即開放。
  2. 已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
  3. 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 同意立即開放
論文語文/頁數 中文/99
統計 本論文已被瀏覽 2314 次,被下載 1502 次
摘要(中) 隨著目前網路發達,虛擬通路憑藉著成本及時空的優勢,吸引到眾多的消費者,也因此造成網路商店的數量激增;然而各家網路商店也必須在激烈競爭中脫穎而出,因此必須瞭解消費者採用網路購物時的心理因素及考量的網站因素,使網路商店能夠因應及改變。
本研究主要研究消費者的心理特性是否會影響採用網路購買3C產品的意願?本研究參考Engel-Kollat-Blackwell模式中的個人差異,延伸出整體的消費者心理因素,包含:價值觀、態度、知覺風險及動機四項,探討這些心理因素是否影響網路購物的購買意願?配合考量購物網站自身的廣告、產品品質、安全性及便利性是否足以讓消費者信賴並產生購買行為?
針對曾經在網路上購買過3C產品的消費者以實證方式進行,針對研究對象發放問卷,並採用結構方程模式驗證各潛在變項間的因果關係。實證結果顯示,消費者的「態度」及「動機」會直接影響到消費者的「購買意願」。而「購買意願」、「產品品質」及「便利性」會影響消費者的「購買行為」。但「價值觀」及「知覺風險」卻對「購買意願」無顯著影響;網路購物的「安全性」亦對「購買行為」無顯著影響,這些不同於以往看法,值得網路商店重視。
摘要(英) With the development of internet, depending on the advantage of cost, space and time saving, many consumers are attracted by virtual channel. That causes a number of network stores increased severely. Network stores must survive in the steeply blooming competition. When network shopping the consumers’ considerations of psychological factors and website factors must be understood, so as to the network store to respond to the change.
The main study of this research is whether consumer's psychological characteristic will affect the intention of using network shopping to purchase 3C products? According to the individual difference in Engel-Kollat-Blackwell model, all the consumers’ psychological factors are extended which includes values, perception risks, attitude and motive. Those psychological factors are discussed whether the intention of network shopping is affected? The advertisement, product quality, security and convenience are also considered to find out the shopping website, whether the consumers are trust sufficiently enough to induce the purchase behavior?
This research carries out by the real diagnosis way. The persons who to answer the experience in had purchasing 3C consumer products in the network and chosen the questionnaire. And the structural equation model is used to confirm the causal relation among latent variables. After the real diagnosis analysis, consumer’s attitude and motive will influence consumer’s purchase intention, consumer’s intention, product quality and the convenience of purchasing will affect consumer's purchase behavior. But the values and perception risk will not obviously affect the purchase intention, and the security of network shopping also will not affect consumer’s purchase behavior. These different views found are worth the network stores taking further consideration.
關鍵字(中)
  • 3C產品
  • 心理因素
  • 網路購物
  • 關鍵字(英)
  • 3C products
  • network shopping
  • psychological factor
  • 論文目次 目錄
    中文摘要...................................................I
    英文摘要..................................................II
    目錄.....................................................III
    圖目錄....................................................IV
    表目錄....................................................VI
    第一章緒論............................................1
    第一節 研究動機........................................1
    第二節 研究目的........................................2
    第三節 研究流程與論文架構..............................3
    第二章 文獻探討.......................................5
    第一節 電子商務........................................5
    第二節目標產品........................................10
    第三節消費者行為......................................13
    第四節網站相關變數....................................20
    第三章研究方法............................ ...........24
    第一節 研究架構.......................................24
    第二節 研究問題與假設.................................25
    第三節 研究範圍與研究對象.............................27
    第四節 問卷設計.......................................27
    第五節資料分析方法....................................35
    第四章 研究結果.......................................37
    第一節 樣本敘述性統計分析.............................37
    第二節 變數與結果描述.................................41
    第三節 研究變數之信度與效度分析.......................47
    第四節人口統計變數對研究變數的影響....................53
    第五節 研究變數之因果模式分析.........................59
    第五章結論與建議......................................75
    第一節 研究結論.......................................75
    第二節 管理意涵.......................................77
    第三節 研究限制.......................................78
    第四節 未來研究之建議.................................78
    參考文獻.................................................80
    附錄一、研究問卷.................87
    參考文獻 參考文獻
    一、中文部分
    1.王森平(1997)。消費者行為。台北:西書
    2.吳靜宜(1999)。購買過程中運用網際網路與實體商店之比較研究。國立成功大學碩士論文
    3.吳俊毅(2000) 。科技接受模型之實徵研究---從動機的角度。國立中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文
    4.余國維(1997)。消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響。國立成功大學碩士論文
    5.李宛穎(1999)。線上銷售考量因素之研究。 國立中山大學企業管理研究所碩士論文
    6.邱毓萍(1991)。資訊豐富度對網路購物意願之研究。交通大學傳播研究所碩士論文
    7.官振華(1996)。www 使用者運用電子購物意願之研究—以人格特質、購買涉入與網路使用行為探討。中央大學資管研究所碩士論文
    8.林俊宏(2002)。消費者特性、新產品屬性及環境變數對創新購買意願之影響。國立成功大學企業管理研究所碩士論文
    9.陳建誌(2009)。回顧2008:電子商務逆勢成長網購最省最夯。電子商務時報
    10.陳順宇(1998)。多變量分析。台北:華泰
    11.陳榮傑(1997)。3C 產業通路競合策略個案探討。國立中興大學企業管理研究所碩士論文
    12.陳廣山(2000)。人格特質與人口統計變數對網路購物知覺風險、降低知覺風險策略之影響。交通大學經營管理研究所未出版論文
    13.陳正男、林素吟、丁學勤、詹琇蓉。產品涉入、消費者特性與情境對網路購物的影響:風險的觀點。中華管理評論,第七期,2004年,pp.106-125
    14.陳富美(2001)。網路商店購物意願之研究-以產品特性、消費者特性及購買涉入進行探討。國立台北大學企業管理學系碩士論文
    15.張紹勳。網際網路行銷之成功模式。中華管理評論,第三期,2000年,pp.17-38
    16.張重昭。高科技產品之特質、行銷問題與行銷決策。台北市銀月刊,第20卷第12期,1980年,pp.38-56
    17.許俊松(1995)。高科技電子產品消費行為之研究-以個人電腦為例。大業工學院事業經營研究所未出版論文
    18.湯嘉恆(1998)。消費者之網路購物資訊環境態度、購買涉入、網路使用行為對網路購物意願之影響探討──以國立大學學生為例。交通大學經營管理研究所碩士論文
    19.項必蒂(1991)。師院生學習教育新理學之動機與策略極其相關因素研究。國立政治大學教育研究所未出版碩士論
    20.詹超宇(2009)。2008年台灣電子商店發展現況與趨勢。資策會資訊市場情報中心
    21.詹琇蓉(2001)。產品涉入、消費者特性與情境對網路購物之知覺風險影響分析。國立成功大學企業管理研究所碩士論文
    22.楊美怡(2002)。人格特質、價值觀與生活型態對後現代主義消費行為影響之研究:三個世代之比較研究。義守大學管理研究所碩士論文
    23.榮泰生(2007)。消費者行為。台北:五南
    24.趙盈傑(1998)。3C 連鎖體系經營策略之研究。淡江大學管理科學學系研究所碩士論文
    25.樊志育(1990)。廣告效果研究。台北:三民
    26.蔣惠蓮(2003)。網站環境特性與產品特性對消費者網路購物行為影響之研究。樹德科技大學資訊管理系碩士班 碩士論文
    27.鄭力嘉(1998)。影響網路使用者採行線上購物因素之研究。國立屏東科技大學碩士論文
    28.鄭璁華(2000)。網路購物消費者滿意度之研究─以台灣網路書店為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文
    29.蕭文龍(2007)。多變量分析最佳入門實用書:SPSS+LISREL(SEM)。台北:眳p資訊
    30.羅文火(1998)。台灣 3C 零售店形式之研究。國立東華大學企業管理學系研究所碩士論文
    31.欒斌、羅凱揚(1999)。電子商務。台中:滄海
    二、英文部分
    1.Adler, N. J. and Graham, J. L. 1989.‘Cross-Cultural Interaction: The International Comparison Fallacy’, Journal of International Business Studies, 15, pp.515-537. 
    2.Ajzen, I, (1991) ,The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision Process, pp179~211
    3.Ajzen, Icek and Martin Fishbein (1980), Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
    4.Bandura, A. (1997), Self-efficacy: The Exercise of Control, Freeman, New York
    5.Bauer, R. A. (1960) ,“Consumer Behavior as Risk Taking”, in R. S. Hancock(Ed.), Dynamic Marketing for a Changing World. Chicago: America Marketing Association, pp.389-398.
    6.Carman, J. M. (1978), ‘Values and Consumption Pattern: A Closed Loop’, Advance in Consumer Research, 5, pp.403-407.
    7.Cox, D. F. (1967) , Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Harvard University Press, Boston, MA.
    8.Darian, Jean C. (1987) , “In-Home Shopping: Are There Consumer Segments?”, Journal of Retailing, 63(Summer), pp.163-186.
    9.Donthu,N. and A. Garcia (1999) , ‘The Internet Shopper,” Journal of Advertising Research, May.June, 52-58.
    10.Durgee, Jeffrey F., Gina Colarelli O’Connor, and Robert W. Veryzer. (1996),‘Observation: Translating Values into Product Wants’, Journal of Advertising Research, 11, pp.90-99.
    11.Easingwood, Cris and Charle Beard (1989), "High  Technology  Launch Strategies in the U.K.", Industrial Marketing Management, Vol. 18, pp.125-138.
    12.Eastlick, M . A. and S. Lotz (1999) , “Profiling potential adopters and non-adopters of an interactive electronic shopping medium”, International Journal of Retail and distribution Management , Vol. 27 , No. 6 , pp. 209-223.
    13.Eccles, J., (1983), "Expectancies, valus and Academic behavior", In J. T. Spence(Ed.) Achievement and Achievement Motives, pp.75-146, San Francisco: Freeman.
    14.Engel, J., R. Blackwell and P. Miniard (1995) Consumer Behavior (The Dryden Press Series in Marketing), 8th Ed. 143-164. Dryden Press, Florida.
    15.Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975), Belief, Attitude, Intention, and Behavior: A Introduction to Theory and Research, MA: Addison-Wesley.
    16.Gillett, Peter L. (1970),“A Profile of Urban In-Home Shoppers,” Journal of Marketing, 34(July), pp.40-45.
    17.Hoffman, D. L. and Novak, T. P.(1996 ), “Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments Conceptual Foundation”, Journal of Marketing , July , pp. 50-68.
    18.Howard,J.A. and J.N. Sheth(1969),“The Theory of Buyer Behavior”New York:John Wiley & Sons.
    19.Jacoby, J. and L. Kaplan (1972), “The Components of Perceived Risk,” Proceedings of 3rd Annual Conference, Association for Consumer Research, pp.382-393
    20.Kluckhohn, C. et al. (1952), Values and Value Orientation in The Theory of Action: An Exploration in Definition and Classification. in Talcott Parsons & Edward Shils(eds). Toward a General Theory of Action, Cambridge Mass: Harvard University Press.
    21.Kolter, Philip. (1996), Marketing Management (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
    22.Korgaonkar, P. K., Dault Lund, and Barbara Price(1985),“A structural  equations  Approach Toward Examination of Store Attitude and Store Patronage Behavior”, Journal of Retailing , Summer , Vol. 61 , No. 2.
    23.Kovacich, C., (1998), Electronic-Internet Business and security, Computers & Security, Vol.17, pp.129-135
    24.Mathieson, K., (1991), "Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theoery of Planned Behavior. Information Systems Research, Vol.2, pp.173-191.
    25.Mintz, S. M. (1995),‘Virtue Ethics and Accounting Education’, Issue in Accounting Education, 10, pp.247-267.
    26.Mittal,Vikas and Kamakura, Wagner A.(2001),”Satisfacation, Repurchase Intent, and Repurchase Behavior, Investigating the Moderation Effect of Customer Characteristic” , Journal of Marketing Research, Fed.,Vol.38, Iss 1,pp.131-142.
    27.Moore, Gary C. and Izak Benbasat (1991), “Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation,” Information Systems Research, 2(3), pp.192-222.
    28.Nicosia, F. M. (1968), "Consumer Decision Process", New Jersey: Prentice-Hall, p.29.
    29.Rokeach, M. (1973). The Nature of Human Value, New York:The Free Press, pp. 12-16
    30.Ronald, W. Hasty, and Ted Will(1973),“Retailing”, 3rd. Edition , New York:Harper and Rown Publisher , Inc.
    31.Salomon, I., and Koppelman, F., (1988), “A Framework for Studying Teleshopping Versus Store Shopping”, Transportation Research, Part A, General, Vol.22A, pp.247-255.
    32.Schwartz, S. H. (1992),‘Universals in the Content and Structure of Values: Theoretical’ Advances and Empirical Tests in 20 Countries. In M. Zanna(Ed.), Advances In Experimental Social Psychology, 25, pp.1-65.
    33.Schiffman, Leon G. and Kanuk, Leslie L. (1997), Consumer Behavior, 6th ed., Prentice Hall.
    34.Scultz,P.E.,D. Martin and W.P.Brown(1984),“Strategic Advertising Campaigns,”Chicago:Crain Books, Division of Crain Communications Ins.
    35.Tan, S. J.(1999),“Strategies for reducing consumers’ risk aversion in Internet Shopping”, Journal of Consumer Marketing , Vol. 16 , No. 2 , pp. 163-180.
    36.Taylor, Shirley and Peter A. Todd (1995a), “Decomposition and Cross Effects in the Theory of Planned Behavior: A Study of Consumer Adoption Intentions,” International Journal of Research in Marketing, 12, pp.137-155.
    37.Taylor, Shirley and Peter A. Todd (1995b), “Understanding Information Technology Usage: A Test of Competing Models,” Information Systems Research, 6(2), pp.144-177.
    38.Venkatesh, V. and Davis, F. D., (1996), "A Model of the Antecedents of Perceivezd ease of use: Development and test", Decision Science, Vol.27, pp.451-481.
    39.Ward, M. R. and M. J. Lee(2000), “Internet shopping, consumer search and product branding”, Journal of Product and Brand Management , Vol. 9 , No. 1 , pp. 6-20.
    40.Ziqi, L., and Michael, T. C., (2001), “Internet-Based E-Shopping and Consumer Attitudes: an Empirical Study”, Information and Management, Vol.38, pp.299-306.
    三、網路資料
    1.電子商務時報http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=090126000554 
    2.蕃薯藤網路調查網,台灣網路使用調http://survey.yam.com/survey2002
    3. 資策會資訊市場情報中心http://mic.iii.org.tw/intelligence/
    指導教授
  • 薛義誠 (none)
  • 口試日期 2009-06-25 繳交日期 2009-07-04

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡